Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 février 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles War Room SAS (ci-après "le Prestataire") fournit ses services de veille concurrentielle en ligne (ci-après "le Service") à tout utilisateur professionnel ou particulier (ci-après "le Client").

Toute souscription au Service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Description des services

WARROOM est une plateforme SaaS (Software as a Service) de veille concurrentielle destinée aux entreprises e-commerce. Le Service comprend notamment :

• La surveillance automatisée des prix, stocks et produits des sites concurrents
• Le suivi des campagnes publicitaires (Facebook, Instagram) des concurrents
• La détection automatique de nouveaux produits, promotions et changements stratégiques
• Des alertes en temps réel par tableau de bord
• L'analyse des données collectées et la génération de rapports

Article 3 — Tarifs

Les tarifs des différentes formules d'abonnement sont les suivants :

• Starter : 49 euros HT par mois — jusqu'à 5 concurrents, 1 utilisateur
• Growth : 149 euros HT par mois — jusqu'à 20 concurrents, 5 utilisateurs
• Enterprise : 399 euros HT par mois — concurrents et utilisateurs illimités

Les tarifs annuels bénéficient d'une remise de 20%. Les tarifs s'entendent hors taxes et sont soumis à la TVA au taux en vigueur.

Article 4 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigible à la souscription puis à chaque date anniversaire (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie).

En cas d'échec de paiement, le Client dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser sa situation. Passé ce délai, l'accès au Service pourra être suspendu.

Article 5 — Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel, sans frais de résiliation. La résiliation prend effet à la fin de la periode de facturation en cours.

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier l'abonnement d'un Client en cas de non-respect des présentes CGV, d'utilisation abusive du Service, ou de défaut de paiement.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par email à contact@war-room.io. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Le Client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation. Chaque plan inclut un essai gratuit de 3 jours, permettant de tester le Service avant tout engagement financier.

Article 7 — Responsabilité

Le Prestataire s'engage a fournir le Service avec diligence et selon les règles de l'art. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, préjudice commercial) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utilisation du Service.

Les données collectées par le Service proviennent de sources publiquement accessibles. Le Prestataire ne garantit pas l'exhaustivité, l'exactitude ou la mise à jour des données collectées.

Article 8 — Protection des données

Le Prestataire s'engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Le Service WARROOM, y compris ses algorithmes, son code source, son interface graphique, ses bases de données et sa documentation, sont la propriété exclusive de War Room SAS. L'abonnement confère au Client un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et non cessible du Service pour la durée de l'abonnement.

Article 10 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, France.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.